Foire aux questions

Veuillez envoyer un courriel à promohelp@SchneidersPromo.ca pour obtenir de l’aide.

Vous devez procéder à l’achat de produits de bacon (375 g) Schneiders^® admissibles entre le 15 juillet et le 1^er septembre 2024, auprès des détaillants canadiens participants.

Vous avez jusqu’au 15 septembre 2024 à 23 h 59 min 59 s (HAE) pour téléverser vos reçus.

Pour chaque achat de produits participants d’un montant de 12,00 $ CA [avant les taxes applicables et après application des coupons ou des rabais], vous recevrez : (i) une carte-cadeau d’épicerie de 5,00 $ CA si l’achat est fait auprès d’un détaillant canadien indiqué ci-dessous ou (ii) un coupon du fabricant de 5,00 $ CA de Schneiders^® si l’achat est fait auprès d’un autre détaillant canadien que ceux indiqués ci-dessous (chacun constituant une « récompense », collectivement appelées les « récompenses »). Une limite de cinq (5) récompenses peuvent être décernées par foyer pendant la période de téléversement des reçus.

La carte-cadeau d’épicerie de 5,00 $ CA est déterminée en fonction du détaillant auprès duquel vos achats ont été faits (chacun constituant un « détaillant », collectivement appelés les « détaillants »). Consultez le tableau ci-dessous pour en savoir plus. Les détaillants ne participent nullement à l’attribution des récompenses et n’ont aucune obligation ni responsabilité liée à l’offre.

Limite de cinq (5) récompenses par foyer.

Les récompenses seront envoyées par le service postal ordinaire à l’adresse résidentielle du participant. Les récompenses seront expédiées dans les six (6) semaines suivant la date d’envoi du courriel confirmant leur obtention. Il incombe au participant de vérifier la réception de sa récompense dans sa boîte aux lettres résidentielle. Si vous devez recevoir plusieurs récompenses, il est possible qu’elles vous soient expédiées séparément.

Vous avez reçu ce courriel parce que vous avez oublié de nous communiquer certains éléments, que vous nous avez communiqué des renseignements inexacts, que la photo que vous avez soumise a été jugée non conforme aux critères par notre équipe chargée de l’examiner, OU que le PDF que vous avez soumis ne contenait pas l’intégralité du courriel de confirmation de la collecte ou de la livraison de votre commande en ligne.

Vous pouvez envoyer un courriel à promohelp@SchneidersPromo.ca pour obtenir de l’aide. Vous pouvez également soumettre votre reçu à nouveau, en indiquant la même adresse de courriel que précédemment. Il n’est pas nécessaire d’utiliser une adresse de courriel différente.

Pour un traitement efficace, assurez-vous que votre photo ou votre PDF est conforme aux critères suivants :

Achats en magasin :
Prenez une photo de l’intégralité de votre reçu. Les quatre coins de celui-ci doivent être visibles. Votre reçu ne doit pas présenter le moindre pli et rien ne doit le masquer, ombres comprises. S’il vous est impossible de réaliser une photo montrant l’intégralité de votre reçu, ou en cas de reçu recto verso, plusieurs photos peuvent être téléversées dans le cadre de la soumission d’une seule et même preuve d’achat admissible.

Les éléments suivants doivent être clairement visibles sur la photo de votre reçu fourni par un détaillant canadien : le nom et l’adresse du détaillant canadien; la date et l’heure de l’achat; la désignation de tous les produits admissibles achetés, incluant leur description et leur prix unitaire; le total partiel de la transaction; le montant total de la transaction, en dollars canadiens; la liste des coupons ou des rabais obtenus; les taxes applicables, ainsi que le mode de paiement. Les reçus comportant la mention « duplicata » soumis à titre de preuve d’achat admissible seront considérés comme non valides.

Achats en ligne :
Après la collecte ou la livraison de votre commande, accédez dans votre boîte de réception au courriel du détaillant confirmant la collecte ou la livraison de la commande, puis enregistrez ce message sous forme de fichier PDF. Il est possible qu’un courriel de confirmation de collecte ou de livraison s’étende sur plusieurs pages; le cas échéant, toutes les pages de celui-ci doivent figurer dans le fichier PDF précité soumis à titre de preuve d’achat admissible.

Les éléments suivants doivent être clairement indiqués dans la confirmation de la collecte ou de la livraison de votre commande: votre adresse de courriel et votre nom, qui doivent correspondre à ceux indiqués dans le formulaire de participation à l’offre; votre adresse de livraison et de contact, qui doit correspondre à celle indiquée dans le formulaire de participation à l’offre; le nom du détaillant; le numéro de la commande ou de la transaction; le lieu de collecte auprès du détaillant; les date et heure de l’achat; les date et heure de collecte ou de livraison de la commande, ou les date et heure de livraison; la désignation de tous les produits achetés, produits admissibles compris, incluant leur description et leur prix unitaire; le total partiel de la transaction; le montant total de la transaction, en dollars; la liste des coupons ou des rabais obtenus; les taxes applicables, ainsi que le mode de paiement.

Consultez les conditions générales de l’offre pour en savoir plus.